Môn học được thiết kế nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về giao tiếp và nâng cao hiệu quả ứng dụng các kĩ năng như giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, lắng nghe, phản hồi…thông qua các dạng bài tập tình huống thiết kế theo nhóm đối tượng:, giảng viên, cán bộ viên chức nhà trường, đồng môn cũng như khách đến trường và các đối tượng khác. Từ đó, sinh viên có thể tự tin hơn trong học tập, cuộc sống và công việc.